处理购物赠品售后问题时，可以采取以下步骤：
首先确认赠品是否存在质量问题或瑕疵。如果赠品存在小缺陷，可以尝试联系商家进行修理或重作；若问题较为严重或无法修复，建议要求商家更换或退货。
如果赠品存在质量问题，消费者应首先与商家协商，说明情况并提供相关证据（如购买凭证和赠品问题的照片等），要求商家提供售后服务，如修理、重作、更换或退货。
在协商过程中，了解商家的具体售后政策，特别是关于赠品退换的规定。有些商家可能要求赠品一并退回，而有些则可能要求消费者支付赠品价款。
如果与商家协商无果，消费者可以寻求法律帮助。可以向消费者协会投诉，或者通过仲裁中心、工商行政管理部门或人民法院提起诉讼。
根据相关规定，消费者退货时，应当将商品本身、配件及赠品一并退回。如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。
在整个处理过程中，消费者应保留所有相关证据，包括购买凭证、赠品问题的照片、与商家的沟通记录等，以便在需要维权时提供足够的证据支持。
建议
提前沟通：在购物时，尽量提前询问商家关于赠品的售后政策，以便在出现问题时能够迅速解决。
保留证据：务必保留好所有相关证据，以便在需要维权时能够提供充分的证据支持。
依法维权：如果商家拒绝提供售后服务，消费者可以通过法律途径维护自己的合法权益，如向消费者协会投诉或提起诉讼。
