齐鲁晚报·齐鲁壹点 郭辰昊
五一假期,多位哪吒汽车车主在社交平台发布消息称,哪吒汽车App及官网从5月2日以来均出现了断网、连接失败等问题,导致车辆远程操控等功能无法使用。不止车主,部分经销商也表示,工厂在收钱半年后,仍没有正常交车,就连售后配件也无法正常供应。紧接着,又被曝出其存在欠税行为,可谓风波不断。
5月6日,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者从国家税务总局浙江省税务局网站获悉,哪吒汽车关联公司合众新能源汽车股份有限公司新增三则欠税公告,欠税总金额为215万余元,当前新发生的欠税余额合计215万余元,欠税税种为城镇土地使用税、印花税、房产税。
在此之前,哪吒汽车刚刚因为App断网登上热搜。
5月3日,杨女士在社交平台上称,自己的哪吒汽车突然无法用App解锁车辆,定位也没有更新,车机导航、语音助手等功能无法使用。
杨女士告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者,自己于2022年2月购买落地一辆哪吒汽车。去年,4S店售后人员告诉杨女士,她的车存在电机异响问题。由于还在3年的质保期内,杨女士便让对方提交了保修申请。
半个月后,维修情况仍没有音讯,杨女士主动联系对方后得知,厂商仍未发给4S店配件。“一直与我联系的售后人员后来离职了,新接手的工作人员又一直不接电话。”杨女士说,在向哪吒汽车400客服投诉后,客服告诉她该4S店已经闭店,并为她安排了同城另一家4S店进行处理。
然而,新的4S店工作人员依旧告诉她工厂发不出配件。“后来这家4S店也关门了。”杨女士苦笑着告诉记者,直到现在她的车也没有得到维修。不仅如此,她还遭到多家保险公司拒保,“唯一愿意的一家保险公司,保费还上涨了一两千。”
同样是哪吒车主的余先生告诉记者,自己是2024年8月买的车,到现在只进行过一次OTA升级,并且现在都是在奇瑞4S店保养售后。“车友群里有位车主的大屏幕坏了,等了半年都没有货。”余先生说。
5月5日,哪吒汽车发布声明称,此次App全面断网事件,是由于服务器升级过程中出现故障所导致,现已全面恢复正常。同时,针对一些网络不实言论,哪吒汽车将保留依法追究其法律责任的权利。对此,杨女士和余先生也表示,目前App功能已恢复正常。
不过对于哪吒汽车发布的声明,部分网友却并不买账。有网友晒出了此前极越汽车倒闭前发布的辟谣声明,以此来含沙射影。
针对车主提及的没有配件维修问题,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者联系到了济南当地经销商,工作人员表示,现在厂家配件的发货不及时,拖欠的时间比较长,修车也受到了影响。但对于新车的交付是否拖欠,该工作人员并不知情,“现在还有库存车没卖出去,我们已经不会再进车了。”
此外,据新京报报道,近期多位哪吒汽车经销商反映哪吒汽车长期未交车,且未退还车款。有经销商半年前向哪吒汽车交付了120万元车款,至今未收到交付车辆。部分经销商前往哪吒桐乡生产基地,发现车间已停工。哪吒汽车相关工作人员表示,公司有关团队目前仍与经销商保持持续和积极的沟通。
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