“轻装行”行李服务柜。 受访者供图
门到站
由工作人员到旅客指定位置上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站，安检通过后，送至旅客乘车站台或指定站内行李服务柜（服务台）。开车前48小时至4小时预约，工作人员在开车前30分钟将行李存入服务柜，或在开车前10分钟送至站台。
站到门
由工作人员从旅客乘车站台或旅客指定的站内行李服务柜（服务台）接取行李，在约定时间内运送至指定位置。在列车到站前24小时至1小时预约，工作人员在取件后5小时内送达指定位置。
价格
“出发地至车站”和“车站至目的地”68元/件，“出发地至所乘列车站台”和“所乘列车站台至目的地”98元/件，后期将根据市场需求、运营成本等因素动态调整。
本报讯 （成都日报锦观新闻记者 陈煦阳） 记者昨日从中铁快运成都分公司获悉，铁路部门自28日起在北京西、北京南、上海虹桥、上海、杭州东、杭州、合肥南、广州南、深圳北、长沙南、成都东、成都西、昆明、昆明南、大理、丽江、保山、普洱、西双版纳19座车站试点开展“轻装行”服务。铁路12306App、微信小程序同步推出“轻装行”功能，旅客可通过线上预约办理，将有效减轻携带大件行李出行的负担，乘坐火车出行更加方便快捷。
在同城距离车站35公里内，旅客根据实际需求可选择以下两种“轻装行”服务：第一种是出发旅客“门到站”行李搬运服务，第二种是到达旅客“站到门”行李搬运服务。以上服务在工作人员取件前，旅客可随时取消订单，不收取任何费用；在行李送达指定位置前，工作人员将与旅客电话确认，如遇旅客临时发生退票、改签等行程变化情况时，将依照约定办理后续业务并核收相应费用。
已购车票的旅客可通过铁路12306App、微信小程序预约“轻装行”服务。目前，成都铁路部门在成都东站西进站口西南侧自动贩卖机旁、二楼候车大厅a25检票口东侧，以及B1、B4、A1、A4出站检票口共6处设置12组“轻装行”行李服务柜；在成都西站进站口1安检仪右侧、进站口2安检仪左侧、出站口闸机内共3处设置9组“轻装行”行李服务柜。
编辑：文博雅 责编：高婷
