包裹投诉可以通过以下途径进行：
首先应联系快递公司的官方客服，如顺丰、韵达等，通过电话或在线渠道进行投诉。如果问题未能得到解决，可以进一步向国家邮政局投诉。
如果涉及快递公司的问题，且通过公司客服无法解决，可以拨打国家邮政局的投诉热线12305。
消费者可以登录国家邮政局申诉网站（如http://sswz.spb.gov.cn/）进行在线投诉。申诉前需确保已向企业投诉，但7天内未得到结果或对处理结果不满意。
如果对快递公司的处理结果不满意，还可以向消费者协会投诉，拨打12315热线。
若以上途径均未能解决问题，消费者可以通过法律程序维权，包括向人民法院提起诉讼。
建议消费者在遇到包裹问题时，首先尝试通过快递公司客服解决，若问题复杂或无法得到满意答复，再考虑向国家邮政局或消费者协会投诉，并在必要时寻求法律帮助。
