服务成本是指 提供服务的企业或其他机构在提供服务的过程中应计列的各项成本的总和。这些成本通常包括直接成本和间接成本。直接成本包括与服务提供直接相关的成本，如劳动成本（提供服务人员的工资、福利等）、材料成本（服务过程中所使用的原材料或消耗品）以及交通和差旅费（与服务提供相关的交通和出差费用）。间接成本则包括管理费用、设施折旧、水电费等不直接与服务提供相关，但为维持服务运营而必须承担的费用。
服务成本按照其成本性态，可以分为固定费用和变动费用。固定费用如培训费和介绍费，通常不随业务量的变动而变动，而变动费用如产品安装、调试费和维修损失费，则随着业务量的增减而变动。
服务成本是服务企业一项重要的综合性经济指标，反映了企业经营服务的成果和经营管理水平，同时也是制定服务价格的重要依据。通过分析和控制服务成本，企业可以提高服务质量和效率，从而提升市场竞争力。
