春节值班安排需要综合考虑春运期间的客流特点、安全保卫工作、应急预案以及员工福利等多个方面。以下是一个详细的春节值班安排方案：
春节假期通常为7天，具体日期根据农历确定。假期前需制定详细的值班表，明确每天的值班人员。
值班人员需严格按照值班表履行职责，确保24小时在岗在位。
值班人员需做好防火、防盗、安全保卫工作，仔细检查并关好公司各办公室及房间的门窗。
值班人员需保持通讯畅通，随时待命，及时处理突发事件。
对于需要退票的旅客，值班人员需协助办理退票手续，安排旅客改乘同方向车辆。
值班人员需耐心解答旅客疑问，稳定旅客情绪，并提供必要的帮助。
需外借运力的，由班车紧急调配组统筹，调度员协助，联系本区或本市范围内可借用运力，就近解决增援车辆。
业务、调度员需延长办公时间，联系运力，调度车辆，或组织服务员为需退票的旅客办手续、安排旅客改乘同方向车辆，及时妥善解决人员滞留。
开通广播，耐心解说旅客滞留原因和应急调配运力疏导旅客的措施等情况，稳定旅客情绪。
