近日，济南两位老人独自乘坐公交车时迷了路，多亏公交工作人员和民警的帮助，才顺利回到家中。
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4月4日9时40分，一位老人走进济南公交北部分公司七队大坝公交车场站房，向车队工作人员求助。车队现场调度员杨群、耿强两人敏锐地察觉到老人可能遇到困难，立即上前与老人沟通。原来，老人当日外出访友，从泺口服装城独自搭乘B57路公交车，上车后便迷迷糊糊地睡着了，醒来时车辆已到终点站，下车后不知该往何处去，便跟着公交车走进了公交场站。
得知老人迷路后，杨群迅速通知车队管理人员周延冬。周延冬赶来与老人耐心沟通，却发现老人无法清楚地表述目的地，也无法提供家属联系方式。考虑到老人的安全，周延冬果断选择报警求助。很快，民警赶到公交车场，将老人接走并安全送回家。
在此之前的4月2日，另一位老人乘坐公交车时也迷了路，幸得济南公交中部分公司五队B62路驾驶员顾广海及时伸出援手，才回到家人身边。
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监控显示，4月2日8时40左右，顾广海驾驶公交车行至终点站时，发现其他乘客都下了车，却有一位老人一直坐在座位上。顾广海提醒之后，对方才告诉他自己迷路了。顾广海当即向警方求助，老人则掏出了一张有家人联系方式的字条。顾广海又给老人家人打去电话，对方希望先将老人带回车队。没多久，老人的儿子赶到车队，通过智能调度系统看到老人乘坐的车辆，便让自己的母亲在经十路山大南路站牌处将迷路的老人接走。
几位公交人的举手之劳，不仅让迷路老人顺利回到家人身边，更是在传递一份善良和爱心，让这座城市更加温暖。济南公交也提醒广大市民，老人外出时最好有家人陪同，或者给老人随身携带信息卡，以方便及时联系到家人，避免发生意外情况。(济南日报·爱济南 记者：刘文忠 通讯员：刘燕 赵蒙)
