3月28日，因驾考系统故障，所有学员全部取消约考！这让本就紧张万分，好不容易做足心理准备的杨女士心态也“崩了”。
情绪激动的杨女士找到昌图交警大队驾考中队工作人员，表达自己的强烈不满，要求工作人员必须给个说法。中队长李国玉得知情况后，耐心地向杨女士说明了系统故障原因并保证系统恢复正常后第一时间通知她约考。同时，叮嘱杨女士待考期间放松心情认真练车，考试没有想象中那么可怕。有了交警给的“定心丸”加上杨女士自己努力练习，在系统恢复的第一场考试中杨女士“一把过”。
4月2日，激动万分的杨女士特意定制一面锦旗送到驾考中队，为自己之前的情绪表示歉意。系统故障是不可预料的突发情况，感谢驾考中队的耐心解释和鼓励，这份贴心服务绝对值得一面锦旗！
（二三里编辑 项雪）
