清明节是中华民族慎终追远、弘扬孝道、祭扫悼念的传统节日，也是宣传殡葬改革、检验祭扫服务保障能力的关键时点。
以清明节为契机，南海殡仪馆聚焦“殡葬服务 你提我办”调查服务，广泛倾听公众对殡葬服务的真实需求与改进建议，推动殡葬服务改革与社会需求精准对接。
市民在摊位前进行游戏互动
办好身后事，是对逝者的尊重和缅怀，也是给予生者心灵慰藉的重要方式。但在告别亲人的身后事办理中，不少市民都遭遇过慌乱。有的沉浸在悲痛情绪之中，不知该从何着手；有的办事时忙于跑前跑后，无暇与亲人好好告别；更有甚者，有的殡仪服务机构，因家属与行业信息不对称起冲突……这些是当下殡仪服务中的痛点。
市民在工作人员的指引下写下心愿卡
如何破解痛点，给治丧群众多一分安心、放心？为此，南海殡仪馆通过线上线下发调查问卷，随机抽样问需于民等各种方式，聚焦政策宣传、服务流程、设施建设、惠民举措等核心领域，助力构建更人性化、规范化、可持续的殡葬服务体系，把“身后事”办成省心事、暖心事。
市民在心语墙写下对先人的思念。
“清明祭扫的交通疏导要加强人力物力。”“骨灰拜祭区的卫生要随时跟进，可以多放置一些垃圾桶。”“设置一些便民座椅，方便前来拜祭的长者累了可以歇歇脚。”……市民朋友们纷纷表达如此“心声”。
南海殡仪馆工作人员与志愿者、市民共议服务提升改进事宜
人们常说“生死之外无大事”，身后事并非是一个轻松的话题，却也是人们不得不面对、不得不思考的问题。南海民政局局长陈的表示，下一步还将采用多种形式逐步开展殡葬服务线下满意度调查工作，力争通过高标准、严要求的管理打造一支专业技术过硬、服务水平更优的殡仪服务队伍，让这项惠民、便民、利民的创新举措可持续、可推广。
评卷有礼
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让我们携手共倡文明新风，让生命告别更具温度与尊严！
文/南海融媒记者 戴欢婷 黄婷 通讯员 李晓茵
图/视频 南海融媒记者 吕颜 黄永程 拥忠拉姆 戴欢婷 黄婷
