4月4日，有网友发视频称深圳北站地铁站内乘客爆满，发生踩踏事故，工作人员紧急关停电梯。
4月3日18时50分，深圳北地铁站晚高峰出现激增大客流，由于有乘客手提行李不慎掉落，前方乘客见此按下紧急停止按钮，导致车站电扶梯出现客流拥堵。经现场车站工作人员紧急处置，同时临时加开2列空车疏导站台客流，车站于2分钟后恢复正常运营秩序。
本次事件未发生人员踩踏，无人员受伤，未对地铁运营服务造成影响。
据此前网友发布视频，深圳北站地铁站内挤满乘客。在其扶梯处，有上行乘客挤到下行的扶梯，强行往上走，但因拥挤乘客过多，上行与下行的乘客在扶梯入口处碰撞摔倒，现场混乱。视频中随后出现身穿红马甲的工作人员来到前方疏导秩序。记者核实获悉，视频拍摄于4月3日傍晚，地点为深圳地铁5号线深圳北站点。现场亲历者告诉记者，事发时为下班高峰期，当时地铁站内很拥挤，候车点几乎无法站立。
据大河报报道，4月5日，深圳北站地铁站工作人员表示，网传“发生踩踏事故”不属实，并未出现踩踏事故和乘客受伤等情况，目前深圳地铁在正常营运中。针对视频中乘客爆满的情况，工作人员表示：“这属于节假日期间的正常客流量，都有提前安排人去引导秩序。”
