如果您遇到楼上砸地板的情况，您可以采取以下步骤来解决问题：
首先尝试与楼上的邻居沟通，了解他们砸地板的原因，并请求他们减少噪音。
如果协商无果，您可以联系物业管理公司或社区管理部门，请求他们介入处理。
您也可以请求社区工作人员介入，他们可能会联系负责楼上房屋管理的中介公司进行调解。
如果问题严重影响到您的生活，您可以向环保局举报，并收集相关证据。
如果上述方法都不能解决问题，您可以报警，扰民是可以通过报警处理的。
如果问题依然无法解决，您可以考虑通过法律途径，如委托律师向法院提起诉讼，要求楼上业主承担修复费用和赔偿损失。
在处理此类问题时，请保持冷静和理性，尽量通过和平协商的方式解决问题，避免与楼上住户产生不必要的争执和冲突。同时，确保收集和保存好所有相关的证据，以便在必要时使用
