质量（mass）是物体的一种性质，通常指该物体所含物质的量，是量度物体惯性大小的物理量。在物理学中，质量分为惯性质量和引力质量。自然界中的任何物质既有惯性质量又有引力质量。这里所说的“物质”是自然界中的宏观物体和电磁场、天体和星系、微观世界的基本粒子等的总称。
质量还可以用于描述产品或工作的优劣程度。在社会学领域，质量还可以指（客观）价值或主体感受的现量，例如社会质量（社会大众生活的适应性及水准）。
提高质量通常意味着一组固有特性满足要求的程度。固有特性是指某事物本来就有的永久性的特性，而要求包括明示的需求或期望，也包括隐含的需求或期望。
在质量管理领域，质量目标是指“在质量方面所追求的目的”，质量目标的定义的理论依据是行为科学。
总结来说，质量既是一个物理学概念，用于量度物体的惯性，也是一个用于评估产品或服务优劣程度的标准。
