跨地区投诉可以通过以下几种方式:
消费者在广东省9个城市以及港澳地区购买商品或接受服务时发生消费纠纷,可以向消费纠纷发生地或居所地的消费者组织进行投诉。
受理投诉的异地消费者组织会将投诉转移给消费纠纷发生地的消费者组织,最后由消费纠纷发生地的消费者组织调查处理。
“粤港澳大湾区消费投诉转办平台”网址:http://ts.gdcc315.cn/consumerComplain/consumerIndex。
消费者可以通过线上或电话方式直接向香港或澳门的消费者委员会进行投诉。
消费者委员会可处理的投诉类型以及所需资料大致和内地消费者协会所要求的相同,具体可透过官网进行查询。
消费者可以拨打12315电话进行异地投诉,提供明确的被诉方、具体申诉请求、属于工商行政管理机关管辖范围的消费者申诉案件。
拨打12315电话时,需按照地区区号+12315的组合方式拨打,并在接通人工客服后,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,同时提供个人信息及被申诉方的名称、地址、电话等信息。