银行柜员的工作内容主要包括以下几个方面:
办理客户的存取款业务,包括输入电脑记账、打印凭证、存折、存单等。
办理营业用现金的领解和保管,登记柜员现金登记簿。
办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管,登记重要空白凭证和有价单证登记簿。
掌管本柜台各种业务用章和个人名章。
办理柜台轧帐,打印轧帐单,清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证。
在综合柜员的监督下,共同封箱,办理交接班手续,凭证等会计资料交综合柜员。
监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务。
办理储蓄所年度结息。
编制营业日、月、季、年度报表。
备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿等会计资料,负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督。
接待客户,提供高标准、有礼貌、专业的服务。
主动识别客户需求,提供个性化服务。
收集客户反馈意见以提升客户服务质量。
坚持业务合规性操作,严格防范和限制操作风险。
维护柜台安全项目,包括银行卡、存折等。
办理储蓄所结帐、对帐,编制凭证整理单和科目日结单。
打印储蓄所流水帐,定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿。
管理好本人办公设施、用品用具的维护和办公责任区的各项相关工作。
负责投资金条样品等重要物品的保管。
每日营业终了,放入保险柜保管。
做好每日营销登记。
通过以上内容可以看出,银行柜员的工作内容涵盖了从日常业务操作到客户服务,再到风险管理和合规性等多个方面,是银行运营中不可或缺的一部分。