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淘宝快递发错了怎么办

100次浏览     发布时间:2025-01-04 21:59:18    

当您在淘宝上收到错误的快递时,您可以按照以下步骤操作:

拒收快递

如果您在快递签收前发现发错货物,您可以选择拒收快递,让商品原路退回。

联系卖家

签收快递后,如果发现商品发错,您应该立即联系卖家,并提供订单号和商品图片等证据,说明情况。

协商解决

与卖家协商解决方案,可能包括换货、退货或退款。

如果卖家同意退款,您通常不需要进行任何操作,卖家需承担退款费用。

淘宝客服介入

如果卖家不配合或双方无法达成一致,您可以申请淘宝客服介入,并提供必要的证据,如视频照片等。

法律途径

作为最后的手段,您可以考虑使用法律手段来维护自己的权益。

请确保在处理过程中保存好所有沟通记录和证据,以便在需要时提供给淘宝客服或法律机构

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